Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihr Recht auf Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Privatsphäre im Internet. Bitte lesen Sie unsere Grundsätze für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Unser Ziel ist es, Ihnen zu erläutern, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, welche Informationen wir speichern und wie wir sie verwenden.
1. INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG UND ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
1.1. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns von großer Bedeutung. Daher handeln wir stets im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und internationalen Standards.
1.2. Im Zusammenhang mit dem Inkrafttreten der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen Love Spa s.r.o., ID-Nr.: 05928940, mit Sitz J. Černíka 412, 763 26 Luhačovice (nachfolgend „Unternehmen“ oder „wir“), gilt, stellen wir Ihnen im Folgenden eine Zusammenfassung der grundlegenden Informationen über die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch das Unternehmen zur Verfügung.
2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR UND WIE ERHALTEN WIR SIE?
2.1. Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, unterscheiden sich insbesondere je nach Zweck und den von uns erbrachten Dienstleistungen:
2.1.1. Zum Abschluss und zur Verwaltung des Vertrags sowie zur Durchführung der Lieferung
(a) Identifikationsdaten (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anschrift)
(b) Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
(c) Firmenname, ID-Nr./USt-IdNr., Sitz (falls Sie Unternehmer sind).
2.1.2. Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Angebots
(a) Daten über den Besuch unserer Internetseiten (Cookies, IP-Adresse)
(b) Daten über Ihre Einkaufsgewohnheiten und die Nutzung unserer Dienstleistungen, z. B. Datum, Preis und Bezeichnung der gekauften Produkte, einschließlich der damit verbundenen Kommunikation mit Ihnen.
2.1.3. Zu Marketingzwecken einschließlich des Versands kommerzieller Mitteilungen und der Personalisierung von Werbung
(a) Daten über den Besuch unserer Internetseiten (Cookies, IP-Adresse)
(b) Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
(c) Daten über Ihre Einkaufsgewohnheiten und die Nutzung unserer Dienstleistungen, z. B. Datum, Preis und Bezeichnung der gekauften Produkte, einschließlich der damit verbundenen Kommunikation mit Ihnen.
2.2. Wir erhalten personenbezogene Daten ausschließlich direkt von Ihnen (bei der Erstellung einer Warenbestellung in unserem E-Shop und im Laufe der Vertragsbeziehung) sowie aufgrund Ihrer Besuche auf unseren Internetseiten (siehe Abschnitt „Cookies“ weiter unten).
3. WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
3.1. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:
(a) Erstellung und Abwicklung Ihrer Bestellung;
(b) Kommunikation mit Ihnen und Verwaltung unserer Vertragsbeziehung;
(c) Analyse, Bewertung und Verbesserung unseres Kundenservices;
(d) Bearbeitung Ihrer Reklamationen und Beschwerden;
(e) Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten; und
(f) mit Ihrer Einwilligung zur Information über Änderungen und Neuigkeiten bei den angebotenen Produkten und Dienstleistungen sowie über unsere personalisierten Angebote.
3.2. Wenn dies für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, zum Schutz unserer berechtigten Interessen im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung des Vertrags, aufgrund Ihrer Einwilligung oder soweit dies durch die gesetzlichen Vorschriften zulässig ist, die zugleich den Schutz Ihrer Rechte gewährleisten, verwenden wir Technologien insbesondere zur Erstellung von Kundenprofilen für die oben genannten Zwecke.
3.3. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie einer der oben genannten Verarbeitungszwecke besteht, und anschließend nur für den Zeitraum und unter den Bedingungen, die den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen.
3.4. Wenn Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken erteilen (einschließlich eines möglichen Profilings zur Unterbreitung geeigneter Angebote für Waren und Dienstleistungen sowie der Verarbeitung von Cookies), beträgt dieser Zeitraum 6 Jahre ab Erteilung oder Erneuerung der Einwilligung. In allen anderen Fällen ergibt sich die Dauer der Verarbeitung aus dem jeweiligen Verarbeitungszweck oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
4. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
4.1. Die Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht, hängt von dem Zweck ab, zu dem wir die jeweiligen personenbezogenen Daten verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten können wir daher im konkreten Fall auch ohne Ihre Einwilligung verarbeiten, weil:
(a) dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
(b) dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist (z. B. im Bereich der Buchhaltung und Steuern);
(c) dies zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (z. B. im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Ansprüchen aus abgeschlossenen Verträgen oder im Zusammenhang mit der Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen).
4.2. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken verarbeiten, d. h. zur Bewerbung unserer Produkte, zur Information über Neuigkeiten oder für andere kommerzielle Mitteilungen. Dies kann durch den Versand an Ihre E-Mail-Adresse sowie durch personalisiertes Marketing und Remarketing erfolgen. Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, indem Sie den Widerruf per E-Mail an sales@lovespa.cz oder schriftlich an die oben genannte Adresse des Unternehmens senden.
5. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?
5.1. Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:
(a) Dienstleister, die uns bei unserer Tätigkeit unterstützen, insbesondere Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Personen, die uns bei der Verwaltung von Verträgen und von Ihnen geltend gemachten Ansprüchen unterstützen, sowie Personen, die Schriftstücke drucken und zustellen;
(b) andere Unternehmen der Gruppe bzw. Lieferanten für die oben genannten Zwecke.
5.2. Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (im Folgenden „EWR“) übertragen und gespeichert werden, die als Länder mit einem mit der Tschechischen Republik vergleichbaren Datenschutzniveau gelten, sowie an Stellen mit Sitz außerhalb des EWR, darunter Unternehmen der Gruppe, Lieferanten und Anbieter von Informations- oder anderen Dienstleistungen. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR gewährleisten wir den Schutz Ihrer Daten durch den Abschluss entsprechender Standardvertragsklauseln oder durch andere geeignete Garantien gemäß der DSGVO.
6. WAS SIND COOKIES UND WIE VERWENDEN WIR SIE?
6.1. Cookies sind kleine Datendateien, die für die ordnungsgemäße Funktion der Internetseiten erforderlich sind und die wir daher – wie die meisten Internetseiten – auf Ihrem Computer speichern. Dabei handelt es sich um Textdateien, die Internetseiten auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät speichern, sobald Sie diese Seiten nutzen.
6.2. Die Internetseiten können sich dadurch für einen bestimmten Zeitraum die von Ihnen vorgenommenen Aktionen und Einstellungen merken – beispielsweise den Inhalt Ihres Warenkorbs. Diese Angaben müssen Sie bei einem erneuten Besuch der Internetseiten oder beim Wechsel zwischen den einzelnen Bereichen daher nicht erneut eingeben.
6.3. Wir verwenden Cookies auch zur Erfassung statistischer Daten und zur Personalisierung von Werbung, damit wir unsere Internetseiten weiter verbessern und die von uns angebotenen Dienstleistungen optimieren können. Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, teilen wir daher mit unseren Partnern aus den Bereichen Werbung und Analyse, insbesondere mit Google. Informationen darüber, wie Google mit Cookies umgeht, finden Sie unter Google – Cookies und ähnliche Technologien.
6.4. Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies und der über unsere Internetseiten erhobenen Daten, die Cookies für die oben genannten Zwecke verwenden, nicht einverstanden sind, haben Sie folgende Möglichkeiten:
(a) Sie können die Verwendung von Cookies durch entsprechende Einstellungen Ihres Internetbrowsers oder eines anderen Computerprogramms blockieren bzw. deaktivieren; oder
(b) Sie können Ihre Einwilligung kostenlos widerrufen, entweder per E-Mail an sales@lovespa.cz oder schriftlich an Love Spa s.r.o., J. Černíka 412, 763 26 Luhačovice.
7. WELCHE RECHTE HABEN SIE?
7.1. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie insbesondere folgende Rechte:
(a) das Recht auf klare, transparente und verständliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben;
(b) das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und auf weitere Informationen im Zusammenhang mit deren Verarbeitung durch das Unternehmen;
(c) das Recht auf Berichtigung unrichtiger und unvollständiger personenbezogener Daten;
(d) das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere wenn diese für die weitere Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind;
(e) wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen haben;
(f) wenn Sie der Verarbeitung rechtmäßig widersprochen haben;
(g) wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; oder
(h) wenn die Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften gelöscht werden müssen;
(i) das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere wenn
(j) Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, und zwar für die Dauer, die zur Überprüfung ihrer Richtigkeit erforderlich ist;
(k) die Verarbeitung rechtswidrig ist;
(l) wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder
(m) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre Interessen überwiegen;
(n) das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir diese
(o) zum Zweck der Direktwerbung oder
(p) aufgrund unserer berechtigten Interessen verarbeiten;
(q) das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten und an einen anderen Dienstleister zu übertragen;
(r) das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
7.2. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten.
8. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
8.1. Um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die für uns von größter Bedeutung sind, setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Daten und deren Missbrauch, zur Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme sowie zur Datenwiederherstellung im Falle eines Vorfalls. Wo dies angemessen ist, verwenden wir zum Schutz Ihrer Daten Verschlüsselung. Alle Maßnahmen werden regelmäßig bewertet und aktualisiert.
8.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt sowohl manuell als auch in elektronischen Informationssystemen, die physischen, technischen und verfahrensbezogenen Kontrollen unterliegen. Zum Schutz der Daten haben wir einen Sicherheitsmechanismus eingerichtet, der technische, organisatorische und personelle Maßnahmen umfasst. Das gleiche Schutzniveau verlangen wir auch von unseren Auftragsverarbeitern.
9. BENÖTIGEN SIE WEITERE INFORMATIONEN ODER MÖCHTEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN?
9.1. Neben der Website www.lovespa.cz ist die vollständige Fassung der Grundsätze zum Umgang mit und zum Schutz personenbezogener Daten unter sales@lovespa.cz erhältlich. Eine schriftliche Kopie können Sie über die unten angegebene Kontaktmöglichkeit anfordern.
9.2. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, weitere diesbezügliche Unterstützung benötigen oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an die für den Datenschutz verantwortliche Person per E-Mail an sales@lovespa.cz oder schriftlich an die oben genannte Adresse des Unternehmens